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KubeSphere 在线技术支持
专业的技术团队，快速响应支持，保障业务与集群的高可靠
青云科技 KubeSphere 团队为 Kubernetes 与 KubeSphere 开源版本提供全程可靠、原厂小时级响应的技术服务。客户只需专注于业务本身，享受云原生技术带来的高效，实现业务快速迭代
为什么选择 KubeSphere 官方技术支持
官方优势
经验丰富
专业的云原生研发团队与容器技术服务交付团队，10 年公有云与私有云支持经验，提供完善的技术支持、安装、故障排除、修复建议等专业服务，并具备对服务的深刻理解
最具资质
青云科技 拥有 CNCF KCSP 资质，并且拥有多位有 CKA 证书的 Kubernetes 技术专家，提供 Kubernetes 全生命周期服务方案，帮助您应对生产环境的棘手业务挑战
服务质量
KubeSphere Cloud 由专门的技术工程师提供技术支持服务，在工作时段提供有保证的支持响应速度，全程协助客户解决棘手问题
客户受益
生产保证
对于缺少专业 Kubernetes 运维与技术支持团队的企业，希望将 KubeSphere 与 Kubernetes 应用在生产环境中，KubeSphere 团队将为您提供企业级生产环境落地的技术支持，第一时间解决集群出现的各类问题
更低成本
不同于传统软件采购流程，KubeSphere 全方位工单提供灵活与更低成本的服务选项，降低客户在 IT 维护上的成本支出，高效解决线上的问题
增值服务
KubeSphere 全方位工单提供社区支持以外的额外项目，比如远程一对一实时沟通、集群安装部署、节点扩缩容与集群证书更新等
在线工单服务支持
在线工单服务相比于社区支持不仅更及时高效，还提供更多增值服务
| 服务条目/支持方式 | 社区支持 | 工单服务支持 |
|---|---|---|
支持渠道 | GitHub issue / 中文论坛 | KubeSphere 工单系统，远程一对一服务包括 TeamViewer、向日葵或者电话 |
生产集群安装规划 | 提供文档，需自行测试与规划 | 提供一对一的远程指导协助，帮助客户完成生产集群安装部署 |
集群节点扩缩容 | 参考文档自行扩缩容 | 根据业务与集群负载状态，协助实现集群节点的扩缩容 |
问题支持与解决程度 | 提供参考文档，不承诺 100% 解决问题 | 远程技术支持确保问题得到解决 |
对重大安全漏洞的通知与及时修复更新 | 需等下一个正式版本修复后升级更新 | 紧跟社区动态，跟进漏洞修复情况，同步最新的补丁更新 |
集群证书过期与集群证书更新 | 需参考文档自行手动更新 | 帮助客户及时更新集群证书，提供证书自动更新程序 |
KubeSphere 控制台无法访问或部分功能异常 | 通过 FAQ 文档自行排查，或通过 GitHub / 论坛提交问题 | 帮助及时恢复 KubeSphere 控制台与异常功能组件，提供专门的故障排查与运维指导 |
服务范围以最终服务协议为准，最终解释权归青云科技所有
