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KubeSphere 在线技术支持

专业的技术团队,快速响应支持,保障业务与集群的高可靠

青云科技 KubeSphere 团队为 Kubernetes 与 KubeSphere 开源版本提供全程可靠、原厂小时级响应的技术服务。客户只需专注于业务本身,享受云原生技术带来的高效,实现业务快速迭代

为什么选择 KubeSphere 官方技术支持

官方优势
  • 经验丰富

    专业的云原生研发团队与容器技术服务交付团队,10 年公有云与私有云支持经验,提供完善的技术支持、安装、故障排除、修复建议等专业服务,并具备对服务的深刻理解

  • 最具资质

    青云科技 拥有 CNCF KCSP 资质,并且拥有多位有 CKA 证书的 Kubernetes 技术专家,提供 Kubernetes 全生命周期服务方案,帮助您应对生产环境的棘手业务挑战

  • 服务质量

    KubeSphere Cloud 由专门的技术工程师提供技术支持服务,在工作时段提供有保证的支持响应速度,全程协助客户解决棘手问题

客户受益
  • 生产保证

    对于缺少专业 Kubernetes 运维与技术支持团队的企业,希望将 KubeSphere 与 Kubernetes 应用在生产环境中,KubeSphere 团队将为您提供企业级生产环境落地的技术支持,第一时间解决集群出现的各类问题

  • 更低成本

    不同于传统软件采购流程,KubeSphere 全方位工单提供灵活与更低成本的服务选项,降低客户在 IT 维护上的成本支出,高效解决线上的问题

  • 增值服务

    KubeSphere 全方位工单提供社区支持以外的额外项目,比如远程一对一实时沟通、集群安装部署、节点扩缩容与集群证书更新等

在线工单服务支持

在线工单服务相比于社区支持不仅更及时高效,还提供更多增值服务

服务条目/支持方式社区支持工单服务支持
支持渠道
GitHub issue / 中文论坛KubeSphere 工单系统,远程一对一服务包括 TeamViewer、向日葵或者电话
生产集群安装规划
提供文档,需自行测试与规划提供一对一的远程指导协助,帮助客户完成生产集群安装部署
集群节点扩缩容
参考文档自行扩缩容根据业务与集群负载状态,协助实现集群节点的扩缩容
问题支持与解决程度
提供参考文档,不承诺 100% 解决问题远程技术支持确保问题得到解决
对重大安全漏洞的通知与及时修复更新
需等下一个正式版本修复后升级更新紧跟社区动态,跟进漏洞修复情况,同步最新的补丁更新
集群证书过期与集群证书更新
需参考文档自行手动更新帮助客户及时更新集群证书,提供证书自动更新程序
KubeSphere 控制台无法访问或部分功能异常
通过 FAQ 文档自行排查,或通过 GitHub / 论坛提交问题帮助及时恢复 KubeSphere 控制台与异常功能组件,提供专门的故障排查与运维指导

选择适合您业务需求的工单服务包

  • 推荐选择

    全方位商业支持工单

    解决 K8s 集群及 KubeSphere 软件安装、使用、运维中的各类问题,全方位支持保障

    • 极具竞争力的服务费用
    • 仅针对小规模集群用户
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    定制 KubeSphere 中多处位置的 Logo,打造专属的企业控制台

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服务范围以最终服务协议为准,最终解释权归青云科技所有