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    与 Amazon EKS 联合创建

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    与 QingCloud Kubernetes 联合创建

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    与微软云 Azure AKS 联合创建

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    与 DigitalOcean Kubernetes 联合创建

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安装协助服务

服务商: 北京青云科技股份有限公司

900.00

商品详情

创建日期:20210521 更新日期:20210521

什么是“安装协助服务”

安装协助服务是一种通过线上协助的方式,帮助客户安装 KubeSphere 或 Kubernetes 软件的服务,在满足下方“前提”的情况下,由 KubeSphere 团队的专业工程师帮助客户在其准备好的硬件/OS 之上,交付 KubeSphere 或 Kubernetes 软件。 如果客户遇到的并非安装方面的问题,而是平台使用及运维方面的问题并想获得专业及时的支持,则应进入商店按需购买 KubeSphere 工单服务。

为什么需要“安装协助服务”

通常情况下,安装和使用 KubeSphere 开源版本可以参考官方文档并从社区获得帮助,而 kubesphere.cloud 上提供的安装协助服务由 KubeSphere 团队的专业工程师在线协助客户进行产品的安装、升级、扩容,提供的是专业高效的支持,可以有效地解决交付环境过程中遇到的各种问题,这为企业客户环境部署提供了强有力的保障。

获得“安装协助服务”的前提

支持的方式

KubeSphere 工单系统,远程服务包括 TeamViewer、向日葵或者电话。

工单次数

本服务为单次有效的一次性服务,内含 1 次远程在线工单,自订阅此工单服务之日起 90 天(含90)内有效,在集群安装完成并与客户确认同意后,服务完成并关闭此工单。

支持的时间段

周一至周五(工作日),不含法定节假日(中国),9:00 AM - 8:00 PM,暂时只支持北京时区(GMT+8)

支持的范围

  • KubeSphere 或 Kubernetes 的安装
  • KubeSphere 或 Kubernetes 升级
  • KubeSphere 或 Kubernetes 扩容
  • 存储服务(兼容 CSI 标准 或 支持 NFS)的对接
  • 外置 Elasticsearch 的对接
  • 外置 Prometheus 的对接
  • 外置 镜像仓库、代码仓库、SonarQube 的对接

注意:以上服务内容包括在线和离线安装

不支持的范围

  • 镜像仓库、代码仓库、SonarQube 的安装及咨询
  • 外置 Elasticsearch 及其他日志服务的安装及咨询
  • 外置 Prometheus 及其他监控服务的安装及咨询
  • 存储服务的安装及咨询
  • 自行进行的定制化 KubeSphere
  • 第三方软件/驱动程序,以及未认证的硬件
  • KubeSphere 产品系统组件之外的开源组件
  • 代码开发
  • 系统安全加固
  • 系统及网络设计
  • 安全规则及策略的实施和部署
  • 咨询和培训(另行购买,后续官方会提供)

常见问题

详情请见 Q&A